DIRECT MARKETING ASSOCIATIO

在數字營銷領域，有一個組織叫做 Direct Marketing Association（現在叫 Data & Marketing Association）。這個組織連線著超過 3600 家公司，網站上有個顯眼的功能——註冊成為免費會員。然而，這個功能雖然實用，卻長期“無人問津”。

設計團隊注意到了這個問題。他們發現：雖然首頁的登入框下方有一個藍色的小字連結：“Get A Free Web Account”，但點選的人寥寥無幾。註冊率一直停留在 1.6%，不管怎麼看都不像是一個“有吸引力的入口”。

於是他們決定動點腦筋，用一套更“視覺驅動”的方法重新吸引使用者註冊。他們做了一個實驗——在原來的文字連結基礎上，新增了一個視覺顯眼的廣告區塊，放在頁面中部。這個新模組不僅寫明瞭會員的好處，還用一個明亮的橙色按鈕強調：“Subscribe Now”。

可以想象這兩個設計像是兩個“招手的人”：

• 一個是站在角落裡輕聲說：“你可以點我”；

• 另一個站在舞臺中間揮著大旗說：“來啊，免費送賬號！”

實驗結果非常明確。新廣告模組帶來的點選量是單靠文字連結的兩倍半還多，而且這個“橙色按鈕”單獨表現也超過了原先的文字連結。更有意思的是，兩者疊加使用時，效果最好——不僅按鈕被點選，連原來不起眼的小連結點選率也提高了，從 1.6% 升到了 2.01%。

最終，在實際應用中，這次最佳化讓註冊率從原來的 1.6% 飆升到了 4.1%，提升幅度高達 254%，是名副其實的“細節改動，質變效果”。

透過這個簡單的實驗，團隊驗證了一個關鍵點：不是所有人都會讀字，但每個人都會看顏色和按鈕。他們用事實告訴我們：在使用者猶豫時，視覺引導就是最好的推動力。